ᲝᲤ-ᲠᲝᲣᲓ ᲑᲚᲝᲒᲘ

ბაგის ოფ-როუდ ტურების ბიზნესში ყველაფერი ერთ კითხვაზე დგას: შეძლებს თუ არა სტუმარი ტურის დაჯავშნას მაშინ, როცა ამის სურვილი უჩნდება? ეს მომენტი ხშირად ღამის თერთმეტი საათია, სასტუმროს ნომერში, ტელეფონის ეკრანიდან. სწორედ ამიტომ გვინდოდა, რომ offroadtbilisi.com ინტერნეტში უბრალო სავიზიტო ბარათი არ ყოფილიყო. საიტი და ჩვენი მთელი ციფრული მიმართულება Digital Studio-სთან თანამშრომლობით შეიქმნა.

რატომ არ იყო სოციალური ქსელი საკმარისი

სოციალური ქსელი ნდობას აჩენს, მაგრამ ჯავშანს არ ხურავს. Instagram-ის გვერდი კარგად აჩვენებს, როგორ გამოიყურება ტური, თუმცა სტუმარს მაინც უწევს მოწერა, პასუხის ლოდინი და ფასის დაზუსტება. ამ ჯაჭვში ვკარგავდით ზუსტად იმ ადამიანებს, რომლებიც უკვე მზად იყვნენ გადაწყვეტილებისთვის.

საკუთარი საიტი ამ გზას ამოკლებს. ვებსაიტის დამზადება ჩვენთვის ნიშნავდა ერთ სივრცეს, სადაც ტურის აღწერა, ფასი, თავისუფალი დრო და გადახდა ერთმანეთისგან აღარ არის მოწყვეტილი.

ონლაინ ჯავშანი და ბარათით გადახდა

პროექტის მთავარი პრიორიტეტი ჯავშნის სისტემა იყო. სტუმარი ირჩევს ტურს, თარიღს, გასვლის დროსა და ჯგუფის ზომას, სისტემა კი თავად ითვლის, რამდენი ბაგი დასჭირდება და რა ჯდება ეს ყველაფერი. არავის სჭირდება ლოდინი იმისთვის, რომ ფასი გაიგოს.

გადახდა ბარათით ხდება დაცულ გვერდზე, ჯავშნის დადასტურებამდე. ჩვენთვის ეს მხოლოდ მოხერხებულობა არ არის: წინასწარი გადახდა ამცირებს გამოუცხადებლობას და გვეხმარება, ბაგები და ინსტრუქტორები რეალურ ჯგუფებზე დავგეგმოთ.

ცალკე ყურადღება დაეთმო იმას, თუ რა ხდება გადახდის შემდეგ. სტუმარი იღებს ჯავშნის ნომერს, ჩვენ კი შეტყობინებას, რომ ახალი ჯგუფი დაემატა. ასე აღარავითარი ჯავშანი აღარ იკარგება მიმოწერაში.

ორენოვანი საიტი თავიდანვე

ჩვენი სტუმრების დიდი ნაწილი უცხოელი ტურისტია, ამიტომ ქართული და ინგლისური ვერსია ერთდროულად დაიგეგმა. ეს ავტომატური თარგმანი არ არის: ტექსტი ორივე ენაზე ცალკე იწერება, თითოეულ ვერსიას საკუთარი მისამართი აქვს და საძიებო სისტემა სწორად ხვდება, რომელი ვერსია ვის უნდა აჩვენოს.

პრაქტიკაში ეს ნიშნავს, რომ სტუმარი მთელ გზას მშობლიურ ენაზე გადის: ტურის აღწერიდან ჯავშნის ფორმამდე, წესებამდე და გადახდის დადასტურებამდე. როცა ადამიანს ბოლო ნაბიჯზე უცხო ენა ხვდება, სწორედ იქ წყვეტს ის პროცესს. ამიტომ ორენოვნება ჩვენთვის დიზაინის დეტალი კი არა, ჯავშნების რაოდენობის საკითხია.

რომ Google-ში მოგვძებნონ

ტურისტული ბიზნესისთვის საძიებო სისტემა ყველაზე მდგრადი არხია, რადგან ის სეზონის დამთავრების შემდეგაც აგრძელებს მუშაობას. SEO ოპტიმიზაცია პროექტში თავიდანვე ჩაიდო: სათაურების სტრუქტურა, გვერდების სიჩქარე, სტრუქტურირებული მონაცემები და ბლოგი, სადაც მარშრუტებსა და უსაფრთხოებაზე ვწერთ.

ლოგიკა მარტივია. ადამიანი, რომელიც ეძებს ფრაზას ბაგის ტური თბილისში, უკვე ახლოსაა გადაწყვეტილებასთან. ჩვენი საქმეა, ზუსტად ამ მომენტში აღმოვჩნდეთ მის თვალწინ.

რეკლამა და სოციალური არხები

ძებნა გრძელვადიან შედეგს იძლევა, რეკლამა კი მაშინვე მუშაობს. სოც.მედია რეკლამირება გვეხმარება, სეზონზე სწრაფად მივწვდეთ თბილისში მყოფ ტურისტებს, ხოლო საიტი ამ ვიზიტორებს ჯავშნად აქცევს.

ცალ-ცალკე ეს ორი ნაწილი სუსტია. სწორედ ამიტომ გვჭირდებოდა ერთიანი მიდგომა, რომელსაც ციფრული მარკეტინგი ჰქვია: საიტი, ძებნა, რეკლამა და ანალიტიკა ერთ სისტემად, და არა ცალკეული სერვისების ნაკრებად.

რას ვურჩევდით მსგავს ბიზნესს

თუ ტურისტულ ან სერვისულ ბიზნესს უძღვებით, დაიწყეთ ერთი კითხვით: რა ხდება მას შემდეგ, რაც ადამიანი თქვენს რეკლამას დააჭერს? თუ პასუხი არის „მოგვწერეთ Direct-ში“, ჯავშნების ნაწილს ყოველდღიურად კარგავთ.

ჩვენი გამოცდილებით, ყველაზე დიდი ეფექტი არა ვიზუალმა, არამედ თანმიმდევრობამ მოგვცა: სტუმარმა უნდა ნახოს ფასი, აირჩიოს დრო და გადაიხადოს ისე, რომ არსად არ გაჩერდეს კითხვის ნიშნით. დანარჩენი, მათ შორის დიზაინი, ამ თანმიმდევრობას ემსახურება.

დღეს offroadtbilisi.com ჩვენი ბიზნესის ნაწილია და არა მისი ვიტრინა. თუ თქვენც გინდათ, რომ საიტმა რეალურად იმუშაოს და არა უბრალოდ ლამაზად გამოიყურებოდეს, დაუკავშირდით Digital Studio-ს.